よくある質問

作品購入について

作品購入の流れ

①購入

作品販売ページから直接ご購入ください。​

②ご注文の確定
クレジットカードが決済された時点でご注文確定となります。

③お支払い
クレジットカード、モバイル決済サービスのみのご利用となります。

④発送
準備が整い次第、発送元より発送いたします。​
※発送後、追跡番号をご案内いたします。　

複数の作品のまとめてのご購入

複数まとめてご購入いただけます。送料につきましては、作品ごとにお支払いいただきます。

作品の取り置き​

大変恐れ入りますが、取り置きはおこなっておりません。​

海外からの作品購入

大変恐れ入りますが、リアル作品、デジタル作品ともにご購入出来ません。

NFT証明書付きの作品について

作品ページで「NFT証明書あり」の記載がある作品は、購入後に受領するNFT販売作品規約でアーティストが指定する条件に従って、購入作品を利用することができます。

支払い方法の種類

クレジットカード、モバイル決済サービス決済のみとなります。

確認メール​

購入が完了しますと、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メールをお送りします。

​あらかじめ「artvalley_support@tkk.tokyu.co.jp」からのメールを受け取れるよう受信設定をお願いします。

領収書の発行​

ご購入完了メール、もしくはクレジットカード会社発行の利用明細書が領収書に相当いたします。

配送について

作品の配送方法​

ご購入作品は、販売元のアーティストまたはギャラリーより直接お客様へ配送させていただきます。​

送料

送料は、作品ごとに設定させていただきます。

配送場所​

リアル作品の配送は、国内のみ対象となります。

配送先の変更​

大変恐れ入りますが、ご注文確定後の変更は受け付けておりません。あらかじめ、ご了承下さい。​

追跡番号​

作品発送後、「発送完了メール」にてお知らせいたします。​

あらかじめ「artvalley_support@tkk.tokyu.co.jp」からのメールを受け取れるよう受信設定をお願いします。​

キャンセルについて

購入手続き後のキャンセル​

大変恐れ入りますが、購入手続き後のキャンセル、返金は対応しておりません。​あらかじめご了承下さい。​

返品​

大変恐れ入りますが、お客様のご都合による返品は承っておりません。
​万が一届いた作品に瑕疵がある場合は、作品ご到着後7日以内にメールにてお問合せ下さい。

商品の破損​

万が一届いた作品に瑕疵がある場合は、作品ご到着後7日以内にメールにてお問合せ下さい。​

ブロックチェーンについて​

「Cert.」のサービス​

Cert.とは、Startbahn（運営：スタートバーン株式会社）から提供される、ブロックチェーン証明書です。Art Valleyでは、販売証明書としてご利用いただけます。​Cert.を発行する事で、アーティストの作品の基本情報、作品の来歴等を簡単に記録・閲覧ができます。​紙で発行される証明書と同様に使用でき、更に、耐改ざん性の高いブロックチェーンの仕組みによって、​より信頼性の高いものとして、作品の真正性を担保出来ます。​また、Cert.が発行された作品はオンライン上で閲覧できるため、ご自身が所有・管理するツールとして​もご利用いただけます。​

ブロックチェーン​

​・「Startrail PORT」のサービス​
Startrail PORTでは、アート作品の信頼性や真正性の担保や価値継承を支えるブロックチェーンインフラ「Startrail」を、より簡単に利用するためのWebアプリやAPI、およびNFCタグを提供しています。Art Valleyでは、このサービスを利用したNFT（SRR）を販売証明書としてご利用いただけます。​SRRを発行する事で、アーティストの作品の基本情報、作品の来歴等を簡単に記録・閲覧ができます。​紙で発行される証明書と同様に使用でき、更に、耐改ざん性の高いブロックチェーンの仕組みによって、​より信頼性の高いものとして、作品の真正性を担保出来ます。​また、SRRが発行された作品はオンライン上で閲覧できるため、ご自身が所有・管理するツールとして​もご利用いただけます。​

・ブロックチェーン​
従来のデジタルデータの管理では、悪意ある管理者、ユーザーによって改ざんの恐れがありましたが、​ブロックチェーンの仕組みによって不特定多数の管理者が同じ情報を分散的に保持する事が可能になり​ました。データの改ざんの可能性を限りなく低くする事が出来ます。Startrail PORTでは、ブロックチェーンインフラ「Startrail」により、アート作品の二次流通以降も確かな信頼を守ります。「Startrail」には所有者の個人情報、作品の購入価格等は記録しておりませんので、プライバシーを保護しながら、安心してご利用いただけます。

ICタグ​

ICタグは発行されません。Art Valley専用URLを用いたCert.を発行いたします。​

アーティスト応募について

アーティスト応募について

大変恐れ入りますが、応募基準につきましては、公開しておりません。​
応募の際には、以下の必要情報をartvalley_support@tkk.tokyu.co.jpよりお送りください。
全角・半角は問いません。

① アーティスト名
​② プロフィール文（300字以内）
​③ 作品コメント文300-500字以内）​
④ プロフィール画像（縦横それぞれ1,350px以上、形式：jpeg/jpg）
​⑤ 応募作品画像（縦横それぞれ1,350以上、形式：jpeg/jpg）
⑥ 応募動機（1,000文字程度）